Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré au plus (hors week-ends et jours fériés).

Maison Valène assure les livraisons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni l’étranger.

Le délai d’acheminement est ensuite compris entre 2 et 7 jours ouvrés.

Délai de livraison total estimé : 3 à 8 jours ouvrés.

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi, 15 h (heure de Paris).

À chaque commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité et la disponibilité des produits. Le nom du transporteur et le numéro de suivi vous sont communiqués par e-mail dès l’expédition.

Lorsqu’une commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et vous parvenir dans des colis distincts, à quelques jours d’intervalle.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison Standard : offerte, quel que soit le montant de votre commande. Livraison suivie avec numéro de suivi communiqué dès l’expédition.

SUIVI DE VOTRE COLIS

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien reçu dans l’e-mail d’expédition, depuis votre compte client ou directement sur le site du transporteur.

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@maisonvalene.fr, du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées.